Cómo se calcula
Un embudo de prueba gratuita tiene dos pasos de conversión: los visitantes que inician una prueba y las pruebas que se convierten en clientes de pago. Multiplicando ambos se obtienen los clientes nuevos y los ingresos recurrentes nuevos, y dividiendo el gasto de captación entre el resultado se obtienen el coste por prueba y el CAC. La tasa de cada paso influye por igual en el resultado, así que el embudo muestra dónde sumaría más una mejora.
El CAC se calcula como en la guía de métricas SaaS de David Skok: el gasto en ventas y marketing dividido entre el número de clientes nuevos captados.David Skok, For Entrepreneurs
La fórmula
- Pruebas = visitantes × tasa de registro de prueba
- Clientes nuevos = pruebas × tasa de prueba a pago
- MRR nuevo = clientes nuevos × ingreso medio por cliente; ARR nuevo = MRR nuevo × 12
- Coste por prueba = gasto ÷ pruebas; CAC = gasto ÷ clientes nuevos
Ejemplo práctico
10.000 visitas al mes, de las que un 5 % inicia una prueba y un 20 % de esas pruebas se convierte, dan 100 clientes nuevos. A 49 $ al mes, son 4900 $ de MRR nuevo; con un gasto mensual de 10.000 $, el CAC es de 100 $.
| Concepto | Cantidad |
|---|---|
| Visitantes | 10.000 |
| Inician una prueba (5 %) | 500 |
| Pasan a pago (20 %) | 100 |
| MRR nuevo | 4900 $ |
| Coste por prueba | 20,00 $ |
| CAC (gasto ÷ clientes) | 100,00 $ |
Subir la conversión de prueba a pago al 25 % baja el CAC a 80 $ sin gastar más.
Supuestos y limitaciones
- Flujo mensual constante. Las pruebas que empiezan a finales de mes se convierten en el siguiente; en unos pocos meses esto se compensa.
- Mide la conversión solo sobre pruebas completadas.
- Un único precio de plan. Si los clientes eligen entre varios planes, usa el ingreso medio por cliente nuevo.