LTV-zu-CAC-Rechner

Teilen Sie den Customer Lifetime Value durch die Kundenakquisitionskosten. Der LTV ist der durchschnittliche Monatsumsatz pro Kunde × Bruttomarge ÷ monatlicher Churn; der CAC sind die Vertriebs- und Marketingausgaben ÷ Neukunden. Ein LTV von 4.000 $ und ein CAC von 500 $ ergeben ein Verhältnis von 8.

Ein Verhältnis von etwa 3 gilt im SaaS-Bereich weithin als gesund: Jeder Kunde bringt das Dreifache seiner Akquisitionskosten ein. Deutlich unter 3 ist die Kundengewinnung kaum profitabel; weit darüber investieren Sie womöglich zu wenig in Wachstum. Betrachten Sie es zusammen mit dem CAC-Payback, denn ein hohes Verhältnis kann eine lange Wartezeit verbergen, bis das Geld zurückfließt.

Der LTV hängt stark vom Churn ab, und junge Unternehmen kennen ihren langfristigen Churn selten, sodass der LTV überschätzt sein kann. Das Verhältnis ignoriert zudem den Zeitfaktor: Marge, die im fünften Jahr verdient wird, ist weniger wert als heute ausgegebenes Geld. Verwenden Sie vorsichtige Churn-Werte und prüfen Sie auch das Payback.

Erhöhen Sie den LTV, indem Sie den Churn senken, Preise oder Expansionsumsatz steigern oder die Bruttomarge verbessern; senken Sie den CAC durch bessere Konversionsraten, günstigere Kanäle oder einen kürzeren Vertriebszyklus. Weniger Churn wirkt besonders stark, weil der LTV umgekehrt proportional zum Churn ist: Halbiert sich der Churn, verdoppelt sich der LTV.

Ja, wenn möglich. Ein gemischtes Verhältnis mittelt günstige und teure Kanäle, sodass sich ein schwacher Kanal hinter einem starken verstecken kann. Kunden aus verschiedenen Kanälen kündigen zudem oft unterschiedlich häufig. Wenn Sie das Verhältnis pro Kanal oder Segment berechnen, sehen Sie, wo sich zusätzliche Ausgaben auszahlen.