So wird gerechnet
Eine Preiserhöhung bringt bei jedem Kunden, der bleibt, mehr ein, kostet aber die Kunden, die sie vertreibt. Der Rechner vergleicht den wiederkehrenden Umsatz vorher und nachher und ermittelt den Break-even: den Anteil der Kunden, den Sie verlieren dürften, bevor sich die Erhöhung nicht mehr rechnet.
Wiederkehrender Umsatz bedeutet hier MRR, wie börsennotierte SaaS-Unternehmen ihn definieren: die monatliche Run-Rate der vertraglich zugesagten Abo-Umsätze, mal 12 für den ARR.SEC (EDGAR)
Die Formel
- MRR vorher = Kunden × Preis
- MRR nachher = Kunden × (1 − zusätzliche Kündigungen) × Preis × (1 + Erhöhung)
- Break-even der zusätzlichen Kündigungen = Erhöhung ÷ (1 + Erhöhung)
Der Break-even ergibt sich, wenn man MRR nachher gleich MRR vorher setzt: (1 − c) × (1 + i) = 1, also c = i ÷ (1 + i).
Rechenbeispiel
Wer einen 50-$-Tarif bei 1.000 Kunden um 10 % erhöht und 5 % davon verliert, kommt auf einen MRR von 52.250 $, eine Veränderung von 2.250 $. Sie könnten bis zu 9,091 % der Kunden verlieren, bevor die Erhöhung Umsatz kostet.
| Position | Vorher | Nachher |
|---|---|---|
| Kunden | 1.000 | 950 |
| Preis pro Monat | 50,00 $ | 55,00 $ |
| MRR | 50.000 $ | 52.250 $ |
| ARR | 600.000 $ | 627.000 $ |
Eine Erhöhung um 20 % bei demselben Verlust von 5 % bringt 7.000 $ pro Monat; ihr Break-even-Churn liegt bei 16,667 %.
Annahmen und Grenzen
- Nur der unmittelbare Effekt. Kunden, die bleiben, zahlen den höheren Preis für den Rest ihrer Kundenbeziehung, und wer kündigt, nimmt auch künftige Upgrades mit.
- Alle wechseln auf den neuen Preis. Lassen Sie Bestandskunden beim alten Preis, verzögern sich sowohl der Gewinn als auch die Kündigungen.
- Die Conversion neuer Kunden kann sich ebenfalls ändern; das modellieren Sie mit dem Trial-Conversion-Rechner.